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醫(yī)院動(dòng)態(tài)

“意見本”變身“感謝簿”？濟(jì)南明水眼科醫(yī)院手術(shù)室門口的一本“意見本”火了！

發(fā)布日期：25.02.22

訪問量：3644

"手術(shù)2個(gè)小時(shí)，期間好幾次出來安慰我

如此細(xì)心、被感動(dòng)

并安全護(hù)送我們回病房

感謝！"

……


近日

濟(jì)南明水眼科醫(yī)院

手術(shù)室門口一本意見本

火遍整個(gè)醫(yī)院

意見本的每一頁(yè)

都寫滿了患者的感激之情

滿滿的正能量

原本讓患者提意見的本子

為何變身成感謝簿？

讓我們一探究竟！


原來

手術(shù)室設(shè)置意見本的初衷

是為了收集更多好的意見建議

進(jìn)一步提高患者滿意度

改進(jìn)提升服務(wù)質(zhì)量

與醫(yī)患之間搭建起溝通的橋梁

在手術(shù)室門口顯眼的位置

設(shè)置了一本意見本


結(jié)果

隨著時(shí)間的推移

工作人員發(fā)現(xiàn)

意見本變身成了表?yè)P(yáng)信

本子上寫滿了患者

對(duì)科室醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)感謝的話語(yǔ)

“你們辛苦了” 、?“多虧了有你們”


手術(shù)醫(yī)務(wù)人員又被稱為

“隱形的天使”

絕大部分患者只知道他們的存在

卻不識(shí)得他們的真面目

一句句患者樸素的話語(yǔ)

醫(yī)務(wù)人員看了之后

感覺一切付出都是值得的


在今后的工作中

手術(shù)室全體人員繼續(xù)保持

良好的工作態(tài)度

做好人文關(guān)懷

急病人之所急

想病人之所想

為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、溫馨的服務(wù)！



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